I okruženi idiotima možemo imati uspješnu komunikaciju. Sve o tome zna Thomas Erikson

Švedski biheviorist i autor bestselera, Thomas Erikson, poznat je po svojoj seriji knjiga Okruženi, koja je stekla globalnu popularnost i prevedena na gotovo 60 jezika. Njegova najpoznatija knjiga, Okruženi idiotima, pomogla je milijunima čitatelja da bolje razumiju međuljudske odnose i unaprijede komunikaciju. Eriksonova misija je jednostavna, ali moćna – povećati samosvijest i poboljšati svakodnevni život kroz učinkovitiju komunikaciju. Kao vrlo tražen govornik, godišnje održi više od 120 predavanja na teme poput manipulacije, narcizma i vodstva, pomažući liderima i poduzetnicima diljem Europe da bolje surađuju i vode timove.

Na Weekend.17 u Rovinju, Erikson će publici otkriti kako poboljšati komunikaciju i suradnju, kako u poslovnom, tako i u privatnom životu. Njegovo bogato iskustvo, stečeno kroz desetljeća ustrajnosti i rada s ljudima, nudi vrijedne uvide u to kako razumjeti i prilagoditi vlastite obrasce ponašanja za postizanje boljih rezultata u interakciji s drugima. I nama je u intervjuu otkrio poneku tajnu… 

• Vaše knjige, poput Okruženi idiotima, duboko su istražile ljudsko ponašanje i komunikaciju. Prema vašem iskustvu, koji su najčešći izazovi s kojima se ljudi suočavaju kada pokušavaju učinkovito komunicirati u poslovnom okruženju?

Isto kao i u bilo kojem okruženju; ljudi započinju komunikaciju pretpostavljajući da je njihova perspektiva jedina ispravna. Sebe koriste kao model za to kako bi stvari trebale izgledati, što nije dobar početak za bilo kakav dijalog. Uvijek je plodonosnije pokušati razumjeti kako drugi ljudi razmišljaju.

• Koji je prvi korak koji bi pojedinci trebali poduzeti kako bi postali svjesniji svog ponašanja i načina komunikacije?

Uvijek možete napraviti neki test, poput procjene osobnosti, a ako to nije opcija, pitajte ljude kojima vjerujete za povratne informacije. Ako svi kažu da ste možda ponekad nestrpljivi, vjerojatno je istina. Ako kažu da biste trebali češće čvrsto izražavati svoje mišljenje, to je također vjerojatno točno. Ako mislite da ste sjajni u društvu, a nitko se ne slaže, možda ni to nije daleko od istine. Način na koji se vidimo nije jedina perspektiva –  tužno i ponekad bolno, ali ipak istinito.

• Na Weekendu u Rovinju govorit ćete o učinkovitoj suradnji u poslovnom okruženju. Možete li podijeliti neke ključne strategije koje rukovoditelji mogu koristiti za bolje razumijevanje i suradnju unutar svojih timova?

Shvatite da ne možete razgovarati sa svima na isti način. Iako zvuči kao klišej, to je neosporno točno. Neki ljudi trebaju detaljne upute o svemu, dok drugima treba podrška za nedostatak samopouzdanja. Druga skupina možda zahtijeva čestu obuku i motivacijske govore, dok još jedna skupina treba slobodu djelovanja. Ova različita stanja, zajedno s različitim stilovima komunikacije, čine vođenje složenim. Također, vođenje tima zahtijeva blokiranje vremena u vlastitom rasporedu za upravo to: vodstvo. To znači manje sastanaka koji se ne tiču vođenja tima, manje rasprava s klijentima i bez aktivnosti vezanih uz to da vi budete najbolji stručnjak u timu. Usmjerite se na vođenje tima prema većem uspjehu umjesto da sami obavljate sav posao – to će vas učiniti pobjednikom.

• Knjiga Okruženi idiotima postala je svjetski hit i prevedena na gotovo 60 jezika. Što mislite, koji je ključ uspjeha te knjige i kako ste uspjeli svoju poruku prenijeti globalnoj publici?

“Okruženi idiotima” i dalje doseže novu publiku na mjesečnoj razini. Trenutno je pri vrhu ljestvica u Nizozemskoj, UK-u, SAD-u, Indiji i Australiji. Sada smo na 63 jezika, a još ih dolazi. Sadržaj odjekuje jer je jednostavno – ljudski. Da, kultura varira ovisno o tome gdje se nalazite, ali na individualnoj razini – ljudi su svuda isti. Vidim ljude u žutoj, crvenoj, zelenoj i plavoj boji na svakom kontinentu, a svi oni imaju iste refleksije, ista pitanja i iste ‘aha’ i ‘oh ne’ trenutke. Sličnosti među ljudima su iste, kao i razlike. To je jednostavno fascinantno.

• Spomenuli ste da ne možemo mijenjati druge, ali možemo mijenjati sebe. Kako se ta filozofija odražava u vašem osobnom životu?

 I ja sam kao svi ostali. Najviše se borim sa samim sobom, čak i kada znam da moram promijeniti način na koji nešto radim. No, najveće otkriće za mene bilo je to što, kad sretnem ljude s kojima se ne slažem, nakon nekoliko pokušaja jednostavno se udaljim. Ako ne slušaju povratne informacije i ne razumiju da nećemo biti dobar spoj bez promišljanja o određenim stvarima – prestajem pokušavati i idem dalje, život je prekratak da ga provodimo s krivim ljudima.

• U svojoj karijeri također ste se bavili temama poput manipulacije i narcizma. Kako menadžeri mogu prepoznati i nositi se s toksičnim ponašanjem u svom timu bez narušavanja radne atmosfere?

Teško, ali apsolutno moguće. Moramo razumjeti da svi mi nosimo neke narcističke osobine. Svi ponekad lažemo, izbjegavamo bolne istine i preusmjeravamo odgovornost. Ali to je samo ponekad. Narcis to radi stalno, uz mnogo više toga. Trebamo tražiti specifične obrasce, a to može potrajati. Usporedite nečije riječi s njegovim ili njezinim djelima. Počnite slušati svoje unutarnje instinkte. Ako osjećate da nešto nije u redu, obično nije. Djelujte prema tome i prikupite dokaze jesu li vaši osjećaji ispravni ili ne. Kad identificirate narcisa u svom timu, morate reagirati. Ako je stvar jako loša, trebate ga se riješiti. Oni uzrokuju kaos i morate to zaustaviti, na ovaj ili onaj način.

• Proveli ste 20 godina pišući prije nego što ste postali objavljeni autor. Kako ste ostali motivirani svih tih godina i koji biste savjet dali onima koji trenutno imaju poteškoća na putu do ostvarenja ciljeva?

Imam malu pomoć u tome što sam pomalo ‘tvrdoglav’ po prirodi. Ja to zovem postojanošću. Kratki odgovor je, ako vam se nešto čini dobro – zašto ne biste to pokušali? Ne možete odustati samo zato što je bolno. Trebalo bi biti bolno. Stvari vrijedne postizanja obično znače i određenu patnju, ali to morate izdržati. U mom slučaju, sve se promijenilo kad sam konačno uzeo profesionalnu pomoć. Kontaktirao sam freelance urednika koji mi je dao iskrene i brutalne povratne informacije o mom pisanju, a objavljen sam unutar godine dana nakon toga.

• Osim što ste autor i govornik, strastveni ste vrtlar i kolekcionar vintage Land Rovera. Kako vam ti hobiji pomažu da ostanete uravnoteženi i produktivni u svom profesionalnom životu?

Heh, fizički rad u vrtu sjajan je kontrast prema stajanju na pozornici ili pisanju knjige. Kad se osjećam dobro u svom privatnom vremenu, imam više energije za rad. Sve je u pronalaženju prave ravnoteže. I volim vrtlarstvo, oduvijek. Riječ je o stvaranju nečega što će trajati dugo nakon što me više ne bude. Land Roveri? Ne mogu ih zapravo objasniti.

• Konačno, koja biste tri ključna savjeta dali našim čitateljima, posebno onima koji žele poboljšati svoju komunikaciju i samosvijest u poslovnom okruženju?

– Komunikacija se događa pod uvjetima primatelja. Uvijek imajte to na umu.

– Samo zato što ste u pravu, ne znači da ja moram biti u krivu.

– Naravno, ne možete promijeniti nekoga drugoga. Ali možete promijeniti sebe.

*Weekend.17 se ovaj tjedan vraća u svom najvećem izdanju, spreman nadmašiti sva očekivanja. Od 19. do 22. rujna, pod pokroviteljstvom Adris grupe, Rovinj će ponovno postati središnje mjesto okupljanja vodećih stručnjaka iz svijeta medija, komunikacija i biznisa. Više informacija potražite ovdje. 

Foto: PR